职场反馈工作该如何优化?

　　企业管理者通常具备良好的职业素质与职业技能，但在管理中“反馈工作”对很多管理者都极具挑战。管理者之所以给予反馈困难，是由于三项主要工作：

　　原因一：管理者担心反馈会使员工失去动力，而他们必须达成工作目标。

　　原因二：担心反馈会破坏与员工之间的关系。

　　原因三：担心反馈无法实现期望的结果。

　　那么，管理者如何消除这些恐惧呢?建议在给予反馈之前，管理者需要提醒员工，同时实现不断发展和期望目标的重要性。管理人若想要提高自己的反馈技巧，就必须先转变自己的思考方式，从而认识到不同的团队成员需要他们采取不同的领导型态，选择最恰当的语言;清楚他们自己的判断，并能与工作要求或该员工的自身利益区别开，始终努力提高彼此的信任和工作关系。完成这些后，管理人就能够与员工分享棘手或困难的反馈，因为他们已经建立了员工的意识，信任和对彼此关系的尊重。

　　若想要进行有效的反馈，就需要设定明确的目标。通常来说，有三种类型的反馈结果需要配搭三种不同的反馈风格，首先是信息反馈，即关于员工意识或是成长信息。这类反馈并非必须，可根据员工的意愿来实施或不实施。管理人需要先获得员工的同意，才与他分享此类反馈，而且也没有特别要求的反馈目标。其次，反馈包含一项请求，这类信息将有利于员工，但也并非强制。管理人给予反馈，可商量的。最后，通过反馈提出要求和/或需求，这类信息是工作的一部分，必须立刻引起员工注意。

　　此外，还需要给予反馈的指导，除了需要期望那种类型的反馈结果外，管理者还需要注意其他一些反馈重点，在给予反馈之前，先确认你和员工都清楚任务目标、工作标准、角色职责和期望结果，并达成一致。确认彼此间的关系是充满信任的。在反馈之前先获得员工的允许，或至少让你的下属有准备，如果你需要给予一些负面的反馈，可能让他难以接受。使用中性的语言和姿态，以避免批评和妄断。注意你的肢体语言和语气。如觉得很难用中性语言，就要多加练习。最重要的是反馈要及时，要立刻反馈或尽可能早地反馈，但不要在情绪激动的现场进行反馈。如果你无法控制好自己的情绪，那么就等到自己能控制以后再去反馈。

　　企业需要注重反馈的意义，反馈的重点在于接下来该如何做，反馈并不是讨论过去的一些事情，而是将错误的事情以后避免发生，如果将过去的事情进行反馈，未来却不会发生这样的事情，那么这样的反馈完全是无用功，并且反而破坏了双方的信任。

　　总之，有效的给予反馈从设定理想目标开始，给予反馈对任何管理者而言都是十分关键的工作职责，不必非得令人畏惧，通过练习使用反馈形式会减轻不适感，记住，作为一名管理人，你有权利通过给予反馈建立与员工的彼此信任和尊重关系。并通过给予反馈提升员工的绩效。

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